用我的经历告诉你,KPI是如何锁死了员工的工作激情!

用我的经历告诉你,KPI是如何锁死了员工对工作的激情!

曾经看到一篇雄文,大意是说KPI害死了索尼,也时不时的看到假借各种大佬说出来的鸡汤文“当一个公司开始上下班打卡,搞KPI的时候,就是一个公司走下坡路的时侯”。

现在的确有很多新兴的互联网公司都不搞这种考核,比如像罗胖的罗辑思维团队。但仍有很多传统的公司对此非常热衷,比如我所在的这家酒业公司。

下面我就用我的亲身体验告诉你KPI是如何锁死了我们的工作热情和创造性的。

我在公司担任京东运营一职,下面有一个助理,一个在公司工作了很多年的老同事,对工作热情比较高,平时都是24小时挂客服,想着有人咨询时可以及时的回复。

但,公司开始搞KPI考核了,回复响应率成为了重要的考核指标,占了很重的分值。24小时挂,就会存在一个问题,偶尔会有不能及时回复的情况,这样就会拖响应指标。

根据京东客服的规则,响应率只计算在线时间的,离线以后不计入统计。然后,这位同事就只有在每次下班时,准时离线!

KPI就这样,抹杀了一位员工的工作热情!

另一件事情是发生在我身上,京东的快车推广都是我自己在操作,在每周的周晨会上,我都会通报上一周的推广投入产出比,就是ROI,每月初的晨会上也会通报上一月的ROI值。

然后,在前几天,领导找到我说,要将ROI纳入KPI考核指标,若ROI低于某个值,就要扣分。

然后,我的第一个动作就是把各种测试性的投放计划全部停止,只保留几个前期留下来的较稳定的计划。

京东快车,不是一个一层不变的东西,需要各种测试,对不同的产品,不同的人群,不同的时段、地域……,需要不断的寻找各种新的可能性。

所以,在没有考核之前,我都会极力的做各种分析,然后做各种组合尝试,这里面就一定会有一些计划钱花出去,而没有带来销量的,而这肯定会拖累我的整体ROI。

但,当公司决定要考核这个指标时,我就不敢再去这样尝试了,我就会自然的趋于更加保守的推广方案。

KPI就这样,锁死了我对工作的创造性!

现公司的KPI的考核,是以我们现有的工资来扣罚,而不是而外拿钱来奖惩。

所以,所有的人都认为这是公司在找着方的扣工资;

所以,所有的人都会趋向于守住现有的工资;

所以,所有的人都会对工作更加保守,因为做的越多,出错的可能性就越大,而没有人愿意和自己的那点工资过不去!

KPI就这样,锁死了一个公司发展的内在动力!

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